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Seminarangebot für Hoteliers und Touristiker: die HolidayCheck Trainings

Das Thema Hotelbewertungen gehört in der Touristik seit langem zum Tagesgeschäft. HolidayCheck ist seit mehr als 10 Jahren das führende Bewertungsportal im deutschsprachigen Raum und verfügt über eine entsprechende Themenkompetenz. Auch beobachten wir die stetig wiederaufflammende Debatte um Bewertungsportale, die oftmals vor allem eines zeigt: Der aktive Umgang mit Bewertungen wird leider immer noch bei einigen Branchenteilnehmern nicht als Mehrwert für Kunden und Anbieter erkannt. Für uns bedeutet dies: es herrscht Handlungsbedarf. Nachdem kleinere Kurse und Vorträge stets mit großem Interesse aufgenommen wurden, starten wir nun eine ganze Seminarreihe mit praxisorientierten Schulungen speziell für Hoteliers und Gastgeber.


Screenshot zum HotelManager Cardsorting  

Wir verbessern den HotelManager – unterstützen Sie uns dabei!

Es ist noch gar nicht lange her, dass HolidayCheck in einem neuen, frischen Design erstrahlte. Das Design Update vom Juni ist ein deutlich sichtbarer Schritt in Richtung Zukunft und wir haben schon viele positive Reaktionen darauf erhalten. Eine bessere Übersicht, mehr Struktur und dies in einem neuen Style sind Elemente, die eine höhere Nutzerfreundlichkeit für Sie erzeugen. Doch nicht allein das Design ist dafür verantwortlich: Auch hinter den Kulissen wird fleißig an allen Ecken und Enden gearbeitet, um unsere Produkte ständig zu verbessern.

Produktverbesserung und Steigerung der Nutzungsqualität stehen bei der Weiterentwicklung des HotelManagers im Mittelpunkt.

Es ist uns wichtig, die Nutzerfreundlichkeit auf der gesamten Plattform gleichermaßen zu optimieren und das schließt Sie, liebe Hotelpartner, selbstverständlich ein.


Der Schlüssel zum Erfolg  

Erfolgsfaktoren im Hotelvertrieb – Was GDS, SEO & co. bewirken

Neben vielen spannenden Workshops bringt das Destination Camp immer wieder interessante Gespräche mit sich. Dabei bin ich auf das Thema „Erfolgsfaktoren im Hotelvertrieb 2011“ gestoßen, mit welchem sich Ansgar Jahns, Dozent an der Hotelfachschule Hamburg, in seiner neuesten Projektarbeit befasst hat.

Das Whitepaper stellt einen Vergleich zwischen Kettenhotellerie und Privathotellerie auf, in dem das Mercure Hotel Hamburg City sowie das Hotel Grand Elysee auf Kriterien wie Hotelvertrieb, Social Media oder Content untersucht werden.

Dabei stellten sich interessante Key Learnings in drei Bereichen heraus, welche wir Ihnen an dieser Stelle gern präsentieren möchten.


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HolidayCheck erwirkt einstweilige Verfügung gegen unlautere Reisen.de-Werbung

HolidayCheck sieht freche Täuschung der Urlauber / Reiseportal bekämpft Werbung mit angeblich unabhängigem Gütesiegel der Touristik.

Auf Antrag des Reiseportals HolidayCheck AG hat das Landgericht München I dem zur Unister Holding gehörenden Onlinereisebüro Reisen.de die Werbung mit dem Gütesiegel Holidaytest per einstweiliger Verfügung untersagt. Zudem verbietet es die Behauptung des Unternehmens, dass es sich dabei um ein „unabhängiges Gütesiegel der Touristik“ handelt. Das Gericht teilt die Ansicht der HolidayCheck AG, die darin eine ernstzunehmende Irreführung des Verbrauchers sieht.


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Vom e-Tourismus zum m-Tourismus: die neue HolidayCheck iPhone App

Die Verlagerung von Information und Kommunikation vom direkten, persönlichen Gespräch hin zu Reisevorbereitungen, -bewertungen und Buchungen im Internet beschreibt die vielversprechende Entwicklung des e-Tourismus. Durch die rasante Verbreitung von Smartphones und Tablet PCs genießen derzeit mobile Anwendungsmöglichkeiten einen immer schneller wachsenden Nutzerkreis. Man kann somit behaupten: Wir sind auf dem Weg zum m-Tourismus.

Ab heute ist die neue Applikation von HolidayCheck im App Store erhältlich. Hier erfahren Sie schon vorab, wie die Anwendung funktioniert und wie sie aussehen wird.


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Überlebenskampf in der Hotellerie?

Beim DestinationCamp 2011 fanden Diskussionen zu vielen touristischen Themen statt: Eine davon war betitelt mit dem „Überlebenskampf in der Hotellerie“.

Was steckt hinter diesem Titel?

Aufhänger für die Diskussion war die Fragestellung, wie die Hotellerie, die bspw. in Österreich, Deutschland und der Schweiz vor allem von Privatbetrieben dominiert wird, mit den wachsenden Anforderungen an Vertriebssteuerung, Preispolitik und auch Produktqualität in einem zunehmend komplexeren Marktumfeld weiterhin erfolgreich bleibt.

Begleitend zu dieser Fragestellung wurde vor allem das Thema diskutiert, ob Destinationen in ihren Vermarktungs- oder auch Vertriebsaktivitäten Rücksicht auf Betriebe nehmen können, deren Qualität und Leistung möglicherweise nicht mehr dem Marktumfeld entsprechen.


HolidayCheck Widgets auf Facebook  

HolidayCheck Widget auf Facebook einbinden

Die Kollegen von TripAdvisor erwähnten es bereits – seit kurzen ist es Dank einer Änderung der Bestimmungen für Applikationen möglich auch die HolidayCheck Widgets auf Facebook Fanseiten zu integrieren!

Eine kurze Anleitung:
Zunächst muss natürlich das Widget erstellt werden, was später auf der Fanpage erscheinen soll. In einem früheren Artikel haben wir Ihnen bereits mit einem Screencast veranschaulicht, wie Sie ein Widget in HotelManager generieren (Bitte beachten Sie, dass Facebook Seiten auf eine Breite von 500px beschränkt sind).


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"Return on Investment" von Hotelbewertungen und Co.

Beim diesjährigen 7. „eTourism Foundation Dialog“ am 12. Mai im österreichischen Kleinwalsertal werden „Good Practices“ im Online-Tourismus gesucht. Ein wichtiges Thema dabei: Hotelbewertungen.

Zusätzliche Wertschöpfung für Leistungsträger und Regionen
Viele Online-Aktivitäten werden hochgelobt und oft zitiert, lassen aber einen konkreten „Return on Investment“ vermissen. Welche Aktivitäten bringen zusätzliche Wertschöpfung für Leistungsträger und Regionen? Destinations- und Hotelmanager sind eingeladen, um sich über diese Frage auszutauschen.


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HOTREC-Dialog fördert Seriosität auf Bewertungsplattformen

Mit dem Ziel, den Verbrauchern nützliche Information zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig ein transparentes, wettbewerbsfördernde Umfeld für Hotellerie und Vertriebspartner zu erhalten, initiierte HOTREC – Hotels, Restaurants und Cafés in Europa – bereits Ende 2007 den Dialog mit Hotelbewertungsportalen. HolidayCheck hat diesen Dialog von Anfang an begleitet.

Im Dezember 2010 legte HOTREC schließlich 10 Prinzipien für Anbieter von Hotelbewertungen fest und bat die Portale um deren Feedback. In dem Arbeitspapier werden Richtlinien zu redaktionellen Kontrollen, Qualitätssicherung, Manipulations-vorbeugung und Datenschutz vorgeschlagen.


 

Steigerung der Buchungszahlen durch Widgets von Bewertungsportalen

Beim Thema Conversion Rate bzw. deren Steigerung spielen Widgets von Bewertungsportalen eine große Rolle. Um Interessenten, die sich auf der hoteleigenen Webseite informieren auch dazu zu bewegen, eine Buchung zu tätigen, erweist sich die Integration eines Widgets einer Bewertungsplattform als wichtiger Faktor.

Unabhängige Bewertungen auf der eigenen Website schaffen Vertrauen
Interessante Texte, ansprechende Bilder und ein intelligenter Aufbau reichen heute meist nicht mehr aus, um den potentiellen Gast vom Hotel zu überzeugen und zur Buchung zu bewegen. Leider werden zu oft Werbeversprechen gebrochen und mit verfälschten Bildern die Gäste getäuscht. Dies hat den erfahrenen Gast zunehmend kritisch gegenüber den Werbebotschaften von Hotels werden lassen und genau aus diesem Grund ist es enorm wichtig, die notwendige Glaubwürdigkeit an den Interessenten zu vermitteln, um letztlich Interessenten in Bucher zu verwandeln.