HolidayCheck Destination Award 2012  

HolidayCheck Destination Award 2012: Auszeichnung der gastfreundlichsten Orte weltweit

Erstmals in diesem Jahr zeichnet HolidayCheck besonders beliebte touristische Destinationen aus.
Mit der Auszeichnung HolidayCheck Destination Award 2012 werden jene Reiseziele geehrt, in denen sich besonders viele Gäste wohlgefühlt haben und die damit bei überdurchschnittlich vielen Urlaubern sehr beliebt sind.

Zu den Gewinnern des HolidayCheck Destination Award 2012 gehören Bodenmais (Deutschland), Großarl (Österrreich), Pontresina (Schweiz), Meransen (Italien), Costa Calma (Spanien), Marienbad (Tschechische Republik) und Moskau (Russland) ? nirgendwo haben sich die Gäste wohler gefühlt!


 

Destination profitiert von Qualitätssteigerung durch HolidayCheck Widget-Integration

Bewertungen spielen heute nicht nur für einzelne Betriebe eine große Rolle, wenn es um Reputation und Sichtbarkeit in den Suchergebnissen geht, sondern auch für Destinationen.

Von positiven Bewertungen auf HolidayCheck profitiert ein Ort oder einer Region ebenso wie ein Hotelbetrieb – die nützliche und authentische Ergänzung zu den Dehoga-Sternen gewährt dem Gast einen genaueren Einblick in den Qualitätsstandard der am Ort verfügbaren Häuser. Für nicht zertifizierte Betriebe ist das HolidayCheck Bewertungs-Widget gar der einzig direkt verfügbare Hinweis auf den Qualitätsstand des Hauses.


7-Schritte-zum-perfekten-Hotelkommentar  

7 Schritte zum perfekten Kommentar auf Bewertungen

Hotelbewertungen sind ein hervorragendes Instrument zur Gewinnung neuer Gäste. Deshalb motivieren findige Hoteliers aktiv ihre zufriedenen Gäste, ein Feedback auf einem der großen Online-Portale zu hinterlassen. Doch wie reagiert man richtig, wenn einmal Kritik mit dabei ist?

Der Ton macht die Musik

Nur ein Bruchteil der Hotels reagiert auf eine negative Online-Hotelbewertung. Dabei sagen 80% der Nutzer, dass sie ein Hotelier-Kommentar „beruhigt“. Das Vorhandensein einer Reaktion auf Kritik ist ein starkes Zeichen für Gästeorientierung und Professionalität. Im Internet ist der Schreibstil allgemein informeller und kürzer als in der Offline-Kommunikation. Gleichwohl sollte auf guten Stil, perfekte Rechtschreibung und Grammatik sowie eine höfliche Formulierung achtgegeben werden. Ein Hotelier-Kommentar ist eine öffentliche Visitenkarte des Hotels für die vielen potenziellen Gäste, die eine Hotelbewertung und die Reaktion darauf lesen.


HolidayCheck auf der ITB  

HolidayCheck auf der ITB – Erfahrungen und Impressionen

HolisdayCheck präsentiert sich auf der ITBIn diesem Jahr hatte die die HolidayCheck AG ihren ersten Messeauftritt auf der Internationalen Tourismus Börse (ITB) vom 07.03. ? 11.03.2012 in Berlin.

Die hohe Frequentierung des Messestandes und das große Interesse der Fach- wie Publikumsbesucher am persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern machten schließlich die Notwendigkeit einer Messepräsenz der HolidayCheck AG deutlich.


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HolidayCheck Award & HolidayCheck TopHotel – Bilder der Verleihung ITB 2012

Wie bereits angekündigt, fand in diesem Jahr die Verleihung der Auszeichnungen HolidayCheck Award & HolidayCheck TopHotel zum ersten Mal auf der ITB in Berlin (7.-9. März 2012) statt.
Selbstverständlich haben wir diese schönen Momente für Sie festgehalten und möchten Ihnen Ihr persönliches Bild gerne zur Verfügung stellen.
Um Ihr persönliches Foto zu vergrößern und herunterladen zu können, klicken Sie dieses einfach mit der rechten Maustaste an und speichern Sie das Bild auf Ihrem Computer.
Wir möchten uns bei allen Teilnehmern bedanken und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Erfolg.
Ihr HolidayCheck Team!


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Social Media-Management in der Praxis ? oder: wie umgehe ich die Facebookfalle?

Der Hype um Social Media scheint sich allmählich abzukühlen und die Normalität im Social Media-Bereich zieht ein. In vielen, wenn nicht sogar den meisten Unternehmen gehört der Umgang mit sozialen Online-Medien nun zum Alltagsgeschäft. In der Hotellerie werden inzwischen im Marketingbereich auch so genannte Social Media Manager vermehrt eingestellt. Doch was beinhaltet diese Position überhaupt? Surft ein Social Media Manager den ganzen Tag auf Facebook herum und trinkt dabei Kaffee?


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Reagieren Sie auf Hotelbewertungen mit HotelManager

Comment on hotel reviews with HotelManager. Download the English version of this article.

65% der Kunden sagen, dass das Vorhandensein eines Kommentars des Hoteliers Ihre Buchungsentscheidung beeinflusst“ (Forrester Research, 2010). Mit der Kommentierung einer Bewertung zeigen Sie potenziellen neuen Gästen Ihre Dialogfähigkeit und die Wertschätzung für das Feedback Ihrer Kunden.

Als Hotelier haben Sie deshalb bei HolidayCheck die kostenlose Möglichkeit, Bewertungen zu Ihrem Hotel zu kommentieren. Ihr Kommentar wird dann direkt unterhalb der Bewertung angezeigt. Gehen Sie sachlich mit Kritik um und reagieren Sie individuell auf jede Bewertung – mit etwas Übung werden Sie einen Schreibstil finden, der zu Ihrem Haus passt und damit Authentizität und Vertrauen schafft.


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SQM mit HotelManager? Bewerten Sie unser Hotelier-Portal!

Die stetige Optimierung unserer Produkte gehört für uns ebenso zur täglichen Arbeit wie die Förderung ambitionierter Forschungsprojekte junger Studierender.

Unter dem Titel „User-Generated Content: An Opportunity for Service Quality Management in Hotels – A Case Study on HolidayCheck AG“ untersucht Iris Neumann, Studierende des Internationalen Hotel- und Tourismusmanagement an der Internationalen Hochschule Bad Honnef / Bonn, die Nutzung von HotelManager für das Qualitätsmanagement in Hotels.

Insbesondere wird im Rahmen dieser Bachelorarbeit der Frage nachgegangen, inwiefern die Analyse von Hotelbewertungen auf www.HolidayCheck.de mit HotelManager verwertbare Informationen für das Service Qualitätsmanagement enthalten.

Herzlichen Dank für Ihre rege Teilnahme. Die Umfrage ist mittlerweile abgeschlossen. Die Forschungsergebnisse werden zeitnah an dieser Stelle veröffentlicht.


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Informieren Sie internationale Gäste mit HotelManager

Urlauber in der ganzen Welt treffen mittlerweile ihre Buchungsentscheidung bei HolidayCheck, wo sie sich aus der Fülle hoteleigener Informationen und Gästestimmen ein umfassendes Bild vom Hotel machen können.

HolidayCheck ist mittlerweile in zehn Portalsprachen verfügbar – nutzen Sie dieses Potenzial, indem Sie Informationen zu Ihrem Hotel auch für internationale Gäste in der jeweiligen Landessprache zur Verfügung stellen.