Campus_Blog_SocialMedia_Icon  

Social Media-Management in der Praxis ? oder: wie umgehe ich die Facebookfalle?

Der Hype um Social Media scheint sich allmählich abzukühlen und die Normalität im Social Media-Bereich zieht ein. In vielen, wenn nicht sogar den meisten Unternehmen gehört der Umgang mit sozialen Online-Medien nun zum Alltagsgeschäft. In der Hotellerie werden inzwischen im Marketingbereich auch so genannte Social Media Manager vermehrt eingestellt. Doch was beinhaltet diese Position überhaupt? Surft ein Social Media Manager den ganzen Tag auf Facebook herum und trinkt dabei Kaffee?


HM_Hotelbewertung_kommentieren  

Reagieren Sie auf Hotelbewertungen mit HotelManager

Comment on hotel reviews with HotelManager. Download the English version of this article.

65% der Kunden sagen, dass das Vorhandensein eines Kommentars des Hoteliers Ihre Buchungsentscheidung beeinflusst“ (Forrester Research, 2010). Mit der Kommentierung einer Bewertung zeigen Sie potenziellen neuen Gästen Ihre Dialogfähigkeit und die Wertschätzung für das Feedback Ihrer Kunden.

Als Hotelier haben Sie deshalb bei HolidayCheck die kostenlose Möglichkeit, Bewertungen zu Ihrem Hotel zu kommentieren. Ihr Kommentar wird dann direkt unterhalb der Bewertung angezeigt. Gehen Sie sachlich mit Kritik um und reagieren Sie individuell auf jede Bewertung – mit etwas Übung werden Sie einen Schreibstil finden, der zu Ihrem Haus passt und damit Authentizität und Vertrauen schafft.