Zum dritten Mal in Folge ernennt die Stiftung Warentest das größte deutschsprachige Reiseportal HolidayCheck.de zum Testsieger. Für das aktuelle Heft 05/2012 nahmen die Tester sieben Hotelbuchungs- und fünf Hotelvermittlungsportale unter die Lupe. In der Kategorie „Vermittlungsportale“ erreicht HolidayCheck die Note 2,4 und wird als einziges mit dem Prädikat „Gut“ ausgezeichnet.
In Zeiten wachsender Vertriebskosten stellt sich für viele Hoteliers die Frage, wie Hotels den Direktvertrieb ausbauen und verstärkt auf sich aufmerksam machen können. Nach der Provisionsanpassung von HRS sind in der Hotellerie vermehrt Diskussionen aufgekommen, sodass wir uns einmal näher mit dem Thema Direktvertrieb und Billboard-Effekt beschäftigt haben und der Frage nachgegangen sind, warum ein gepflegter Hotelauftritt auf Internetportalen so wichtig ist.
Reisesuche und Reisevorbereitung finden größtenteils online statt. Häufig werden dafür auch soziale Netzwerke aufgesucht. Warum also nicht das neue HolidayCheck Widget auf der eigenen Facebook-Seite integrieren?
Im folgenden Artikel möchte ich in wenigen Schritten zeigen, wie einfach die Integration der neuen HolidayCheck Widgets auf der eigenen Facebook-Seite ist:
Hotelbewertungen sind ein hervorragendes Instrument zur Gewinnung neuer Gäste. Deshalb motivieren findige Hoteliers aktiv ihre zufriedenen Gäste, ein Feedback auf einem der großen Online-Portale zu hinterlassen. Doch wie reagiert man richtig, wenn einmal Kritik mit dabei ist?
Nur ein Bruchteil der Hotels reagiert auf eine negative Online-Hotelbewertung. Dabei sagen 80% der Nutzer, dass sie ein Hotelier-Kommentar “beruhigt”. Das Vorhandensein einer Reaktion auf Kritik ist ein starkes Zeichen für Gästeorientierung und Professionalität. Im Internet ist der Schreibstil allgemein informeller und kürzer als in der Offline-Kommunikation. Gleichwohl sollte auf guten Stil, perfekte Rechtschreibung und Grammatik sowie eine höfliche Formulierung achtgegeben werden. Ein Hotelier-Kommentar ist eine öffentliche Visitenkarte des Hotels für die vielen potenziellen Gäste, die eine Hotelbewertung und die Reaktion darauf lesen.
In diesem Jahr hatte die die HolidayCheck AG ihren ersten Messeauftritt auf der Internationalen Tourismus Börse (ITB) vom 07.03. – 11.03.2012 in Berlin.
Die hohe Frequentierung des Messestandes und das große Interesse der Fach- wie Publikumsbesucher am persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern machten schließlich die Notwendigkeit einer Messepräsenz der HolidayCheck AG deutlich.
